Autor Jan Kožíšek, Barbora Stieberová

Problematika jakosti (kvality). Znaky jakosti a jejich klasifikace. Statistickomatematické metody v managementu kvality. Soubor norem ISO 9000, systémy managementu kvality, příručka kvality, audity, modely excelence, národní politika podpory kvality.…

Rozhodování představuje jednu z klíčových úloh manažera. Některé rozhodovací problémy jsou ovšem natolik složité a komplexní, že při jejich řešení již nelze spoléhat pouze na vlastní intuici. Tato monografie proto přináší soubor metod, nástrojů, postupů…