Na čej strane je loptička?

Autor zábavnou formou popisuje, ako vedúci Martin Dampf pomocou troch krokov podnietil svojich podriadených k tomu, aby začali samostatne premýšľať. Dokonca ušetril čas a energiu, a naučil sa, aká rozhodujúca je otázka, na čej strane je loptička. Popisuje, ako sa Martin naučil viesť ľudí tak, že im všetko vysvetlil len raz. Ukazuje, ako viedol rozhovory tak, aby jeho podriadení vyvinuli veľkú mieru samostatnosti. Vysvetľuje, ako zohľadniť tri pravidlá, aby vedenie fungovalo a práca bola radosťou.