Tony Cram

Vítězný tah

Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.

Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.

Jazyk slovenský
Vydavateľ MANAGEMENT PRESS
Rok vydania 2012
Počet strán 228
Typ viazania brožovaná lepená
Hmotnosť (g) 390 g
Rozmery (š-v-h) 165 x 235 mm
EAN 9788072612468
Dodacia doba nedostupné


Dalšie obľúbené tituly z kategórie:


Čarodeji dávnoveku - Čary po druhé
-9%
Cressida Cowell
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
12,95 €
11,79 €
Drž ma, keď padám
-9%
Miroslava Varáčková
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
11,95 €
10,88 €
Ryšavka Zuzka zachraňuje
-9%
Faris Stephanie
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
11,99 €
10,92 €
Čarovné Slovensko - Magical Slovakia (3.vydanie) - Magical Slovakia 3nd Edition
-9%
Adriana Drugová, Bohuš Schwarzbacher
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
24,95 €
22,71 €
Rebelka
-9%
Rahaf Muhammad
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
12,90 €
11,74 €
Rok bylinkára
-9%
Iveta Henzelyová
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
16,90 €
15,38 €
Chladné srdce
-9%
Natalia Ginzburg
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
15,99 €
14,56 €
Sedem požehnaní (Legenda o Braslavovi 3)
-9%
Ivana Jungová
Dodacia doba
online cena - Skladom - 1 pracovný deň
11,95 €
10,88 €