Jak získat a udržet zákazníka

Udržení zákazníka je stejně podstatné jako jeho získání. Kniha vám pomůže zvládnout všechny podstatné techniky, ať již je to prvotřídní péče a servis, zlepšování kvality zboží i jeho inovace, a to zejména dle přání zákazníka. Pokračuje vlastním procesem obchodování – hlavně v oblasti prodejních technik či dovedností jak motivovat vlastní zaměstnance a řadou dalších podnětů.