Kommunikáció és konfliktuskezelés

A mai kor kihivásai más készségtárat, új készségeket kivánnak meg. Ezek gyűjtőnéven kulcskompetenciának hivjuk és mindnyájunknak szüksége van az elsajátitásukra. Elsajátitásuk egyéni, és egyben közérdek is. Ez a könyv arra vállalkozott, hogy a kommunikációs kompetencia fejlesztéséhez gyűjtse össze azokat az alapköveket, amelyek segithetnek ebben a folyamatban.