A bocsánatkérés 5 nyelve /Amikor nem elég a "Sajnálom"

A szerzők több száz emberrel, egyedülállókkal és házasokkal találkozott tanácsadói munkája során. Közös kutatásuk eredményeként a szeretetnyelvekhez hasonlóan leírták a bocsánatkérés formáit, azaz nyelveit is.
A bocsánatkérés öt nyelve:
FÁJDALMUNK KIFEJEZÉSE: Sajnálom.
A FELELŐSSÉG VÁLLALÁSA: Hibáztam.
KÁRPÓTLÁS: Mivel tehetném jóvá a történteket?
ŐSZINTE MEGBÁNÁS: Ígérem, nem fordul elő többé!
A MEGBOCSÁTÁS KÉRÉSE: Meg tudnál bocsátani?
Könyvükben bemutatják ezeket a bocsánatkérő nyelveket, számos példával illusztrálják, hogyan lehet őket egy családi, baráti vagy üzleti kapcsolat rendezésében használni, körüljárják a megbocsátást érintő lélektani kérdéseket, motivációkat és gátakat.